Avand o istorie de cumparari pe net de 10 ani cu Emag sau Cel, am uitat de bunele practici din Romania, de a da teapa la fraieri. Pe 28 mai am facut o selectie pe net de telefoane Samsung S5 mini si am vazut ca pe www.tellgsm.ro aveau pretul cel mai mic .
In 40 de minute de la telefon, apare un tip intr-un SEAT galben si imi livreaza telefonul mult dorit sigilat pe toate colturile ca un colet SRI. Ajung cu el acasa entuziasmat, dansez in jurul telefonului dansul prosperitatii, ma gandesc cum voi bombarda facebookul cu selfieuri de prost gust si dau sa introduc SIMul in el. IMi dau seama ca nu se poate introduce SIMul si ma gandesc ca exista niste forte oculte care protejeaza netul de poze tampite si astept a doua zi, niste campuri energetice propice.
A doua zi ajung la un service, care imi explica amabil ca totul e teapa, si vorbim de telefoane refurbished, platite cu factura si chitanta la pret intreg evident. Ma duc la reprezentanta Samsung Romania, care totusi recunosc certificatul lor de garantie si se ofera sa imi puna un cititor de SIM si un micro-card SD care lipsea. Aici se trezeste instinctul meu de a participa la lupta dintre generatii, la schimbarea mentalitatilor, dorinta de a-mi lua tara inapoi, insa din pacate intr-un moment extrem de nepotrivit. Daca mai intalniti o situatie asemanatoare si vi se propune sa reparati telefonul, spuneti da si acceptati teapa…nu e prima si nici ultima.
Insa in mine se declansase efectul Kovesi-Klaus combinat cu mandria regasita a lui Horea& Closca & Crisan. Am refuzat si am cerut mandru companiei Phone World care emisese factura si intretinea siteul www.tellgsm.ro sa imi returneze banii. Insa compania Phone World nu agreaza returnarea de fonduri!
Compania nu are adresa fizica (probabil incasarile merg direct in offshore:)) si nici nume de angajati. Mi s-a cerut pe 12 iulie sa aduc telefonul in service, dar de fapt nu au nici service deschis. Dupa ceva telefoane la 0733761761 a venit un angajat intr-un Smart rosu B999FET si l-a preluat. De fapt e un numar care apare pe mai multe siteuri fantoma, gen thephone.ro sau marketgsm.ro, ca fiind serviceul lor.
Dupa 2 saptamani, in naivitatea mea am cerut banii, insa mi-au recomandat politicos sa sun la la un manager, numit de ei Alex Mihai, la tel 0766410768. E un numar dragut si va invit sa sunati ori de cate ori aveti nevoie de ceva dupa 12 noaptea. Evident ca de atunci si pana acum nu s-a mai intamplat nimic, poate insa de Craciun voi primi o felicitare de multumire pentru bani si telefon, din partea firmei. Cei de la vanzari se ocupa doar de escrocare initiala si nu pot raspunde la altceva, cei de la service doar de hotie intermediara, iar managerul care rezolva plangeri nu mai raspunde la telefon, ca asa e in tenis!
Evident ca dupa cateva zeci de telefoane, omul a considerat banii mei ca o donatie pentru compania Phone World si nu mi-a mai raspuns. M-am uitat si la Registrul Comertului si firma Phone World este detinuta de FM Cast SRL si Auto DS Cox SRL iar manager cica ar fi un tip Vlad Constantin, ambitios si pus pe facut bani probabil, nascut la 04.03.1978, in comuna Podu Turcului, judetul Bacau. Daca cineva a auzit de el, poate imi faciliteaza un add pe retele, sa mai discutam despre cum se mai simte telefonul meu pe la ei, sa bem o cafea. Siteul este administrat de Shaggy 007 srl, firma care are pagini intregi de tepuiti care o reclama pe toate forumurile.
In fine am lasat mai departe munca de detectiv, serviciului de investigare a fraudelor sector 1, care dupa multe interventii a inceput cercetarea si sa vedem cand si cum se va finaliza. In paralel voi initia si un proces pe civil, in urma caruia s-ar putea sa nu am nimic de executat. Toata aceasta munca este insa in folos civic, din cauza ca nu am iesit la demonstratii pentru Rosia Montana, piste de biciclete si impotriva violatorilor din Vaslui, etc (poate totusi Phone World le va vinde telefoane violatorilor din Vaslui …candva…). Intre timp, daca va este dor de o teapa, siteul Tellgsm sau thephone.ro si telefonul de comenzi a firmei Phone World este disponibil. Sunati cu incredere la 0762000002 din partea mea! Poate telefonul vostru se afla deja acolo!
FollowNe puteti gasi si aici:
Salut! Ai ceva acte de la telefon si societate, precum: factura, chitanta, dovada trimiterii in service, sau orice alte dovezi ca ai cumparat de la ei si ai primit produsul? Daca da, ar fi bine sa faci o sesizare si la OPC. Dreptul de retur pentru comert online este valabil 14 zile de la data intrarii in posesie a produsului. P.S. vad ca site-ul este administrat de cu totul alta societate (SHAGGY 07 SRL), decat cele mentionate de tine, iar domeniul web este detinut de GSM Addict SRL, Dr. Tr. Severin.
Am factura, chitanta, receptie in service si garantie. OPC mi-a raspuns ca nu se ocupa de persoane juridice, insa Serviciul de Investigare a Fraudelor sector 1 a acceptat sa preia dosarul (am primit adresa de la ei). In plus ii pot actiona in judecata pe civil.
Hi there, just stumbled on your page from reddit. It&172#8;s not blog post I would regularly read, but I liked your spin on it. Thanks for making an article worth reading!
Super si MERSI! Datorita postarii tale pe price.ro am cerut returnarea telefonului care se afla in depozit la FanCourier de 3 zile. Ei trimit doar cu UrgentCurier( care sunt MANA IN MANA) si adio telefon. Am incercat sa-i contactez pe cei de la tellgsm.ro ( intr-o zi au avut telefonul inchis) si ma tot duceau cu zaharelul ca au vorbit la curier si ca o sa ridice coletul. In fiecare zi mi-au zis aceeasi chestie , dar coletul inca se afla in depozit.
Sa nu mai zic ca am vrut sa-l trimit la service central Samsung si mi l-au refuzat spunand ca nu se repara „conform mail samsung”. Cand au introdus IMEI mi-au spus ca telefonul a avut alt proprietar, dar acel proprietar a primit alt telefon… SUPER . Altii mai prosti nu au sansa asta…. asa ca o sa fac o declaratie la OPC si sa vad daca reusesc sa-mi primesc banii inapoi.
PS: Noroc cu site-ul tau, ca am vrut sa-mi fac si eu unul special pentru aceasta problema! Am postat si pe Facebook si o sa incerc prin toate caile posibile sa nu mai ajunga oamenii sa fie fraieriti de niste smecheri care fac bani pe spatele la prosti!
Pe langa OPC, te rog sa mergi la Politia Capitalei sa faci o sesizare. Poti sa o faci si online si sa o faci te rog in atentia Serviciului de INvestigare a Fraudelor Sector 1, unde are sediul social firma, in atentia dl. Ionut Cristian Barbu. Eu la el am depus documentele si am dat declaratiile si sper ca dosarul va progresa. Cu escrocii astia tratezi si cu politia pe penal, pe langa OPC.
Am si eu o problema cu firma thephone.ro si anume am primit un telefon resigilat caruia i-am facut retur si de 3 luni incerc sa imi recuperez banii. Plangere la ANPC am facut si a fost solutionata favorabil insa in continuare refuza returnarea banilor desi termenul impus a fost depasit. Nu stiu ce alte metode sa mai incerc si as fi vrut sa stiu daca ai facut progrese in demersul tau. Orice informatie este de ajutor si sunt dispus si eu sa merg cu ei pe orice cale posibila pentru a incerca sa indrept lucrurile. Multumesc si o zi buna!
la ce adresa v-ati prezentat pentru plangere? pot face plangerea si daca nu apartin de sector 1?
1. Plangere penala la Politia Capitalei – pe site si iti dau nr de inregistrare sau la sediul lor de pe Calea Victoriei. Eu am facut-o in atentia Serviciului de Investigare a Fraudelor sector 1, pentru sechestrarea/furt telefon.
2. In paralel am facut actiune pe civil si am in noiembrie primul termen
Plangere la ANPC si la Politia Capitalei (insa mentionati ca la SIF sector 1 sunt multe plangeri impotriva lor….)
The hoetsny of your posting shines through
Great writing like this is a pleasure to find. I appreciate your points of view and how well you have made your inatmrfoion clear. It’s just so nice to find quality content on this subject.
Si eu am comandat de la ei si dupa 2 saptamani de la data cand am facut comanda si m-au sunat sa le confirm, am primit coletul dar continutul era diferit. Comandasem o tableta Samsung Galaxy TAB4 T235 , 16GB, neagra si am primit una de 8GB alba si am returnat-o imediat, nici macar nu am deschis coletul. Dupa 2 sapt de asteptari vazand ca nu primesc ceea ce comandasem, i-am contactat ca nu mai imi doresc nici o tableta si sa imi returneze banii. De 6 luni de zile incerc sa imi recuperez banii si nu reusesc. Nu mai raspunde nimeni la telefon, nu ai cu cine sa iei legatura, doar cu domnisoara de la comenzi iar aia te expediaza imediat, daca nu ai nici o comanda de facut sa nu o mai apelezi. E un sistem doar de intrari, iar iesiri = zero. Nu inteleg cum pot sa te trateze in felul acesta!? Inca mai sper sa imi recuperez cei 800 lei. Asta nu mai tine de OPC, asta deja e FURT, excrocherie, caz penal in cazul unei actionari in instanta, ceea ce va si urma. Si inca mai sunt pe piata. FERITI-VA DE TELLGSM si THEPHONE (e una si aceeasi excrocherie).
Plangere la Politia Capitalei in atentia de INvestigare a Fraduelor sector 1! O sa te cheme la declaratii cu acte si cu tot ce ai.
Ceva noutati despre TellGSM? ce s-a intamplat in noiembrie la infatisare?
Despre ce firma este vorba de fapt?
Firma The Phone World…..deocamdata au achitat prejudiciul in contul meu…
Factura a fost de la Phone World SRL. Am fost contactat de cei de acolo si mi-au restituit in contul firmei contravaloarea facturii. Oricum procesul pe civil se deruleaza in continuare pentru ca cer instantei plata cheltuielilor de judecata, corespondenta, etc.
Cu cine ati vorbit de acolo? Am de recuperat din iulie o datorie de la ei! Va multumesc.
Managerul e un tip Alex, insa e un cuib de escroci acolo. Raspunde o secretara la vanzari care „nu stie” ce se intampla in rest, iar altii nu revin. Ei nu inteleg decat de plangeri la OPC, politie, pe civil si la presa.
Toti stiu ce se intampla acolo, insa nu au ce sa faca…..e o escrocherie …..
In decembrie am comandat pe acel numar de telefon si am cerut o proforma pentru un S6 pentru care am si facut plata in aceeasi seara. Intamplator, nu am avut nevoie de acel telefon in acel moment si am revenit a doua zi cerind returnarea sumei. Bine-nteles ca sunt dus cu vorba de atunci cu diverse pretexte de diverse persoane. Proforma a fost emisa de pe o alta firma, respectiv RUBY SCIENCE SRL – RO 33924024, dar in spate se pare ca sunt aceleasi figuri. Voi merge la Politia Capitalei.
La Registrul Comertului se pot verifica actionarii si managerii, dar nu este exclus sa vorbim de aceleasi persoane.
In functie de sediul firmei, Politia Capitalei distribuie cazul la sectoare. Phone World avea sediul in sectorul 1 si la Serviciul de Investigare a Fraudelor sector 1 mi s-a spus ca au mai multe plangeri impotriva Phone World
This is such a tragedy that has hit our community SO hard. It#;1287&s nice to see the huge outreach of so many people. Thank You for organizing this. I will share share share
Buna seara! Eu intampin o mare problema. Telefonul pe care l-am comandat a fost prost de la inceput, dar acum 1 luna ajunsese sub orice critica. L-am dus in garantie la Germanos, mi-au spus ca aavut loc o interventie neautorizata inauntru lui.Eu nu l-am deschis niciodata si l-am folosit in mod corespunzator, iar costul reparatiei e de 800 lei.
Am sunat la Tell Gsm de 3 ori, ma pun sa trimit prin curier la o adresa telefonul (tot pe banii mei), adresa la care m-am prezentat si era un apartament normal.
Acum nu stiu exact ce sa fac,cum merge procesul dvs.? Intentionez sa deschid si eu unul impotriva Tell Gsm.
E un conglomerat de siteuri si firme…marfa contrafacuta, escrocare, daca aveti relatii in presa, poate ar grabi plangerile de la Investigarea Fraudelor…..sunt mai multe pe rol, dar dureaza foarte mult pana se misca 🙂
Daca il trimiteti va trebuie dovada ca l-ati trimis, fotografii, confirmare de la compania de curierat, etc. Eu am insistat sa ma intalnesc cu un reprezentant al firmei, care mi-a semnat ca a primit telefonul. Probabil ca si ei mizeaza pe faptul ca daca telefonul merge, lumea nu se mai complica cu avocat si politie. Sunt niste escroci de cea mai joasa speta!
Nu uita sa depui si plangere la Politia Capitalei in atentia Serviciului de INvestigare a Fraudelor (Phone World avea sediu in secotrul 1). Anexezi copie dupa toate documentele.
Merge si la OPC, desi cred ca a trecut termenul….eu nu am putut face la OPC, pentru ca era luat pe firma.
Sunt mai multe plangeri pe penal impotriva lor, asa ca mai adaugi si povestea ta!
Am trimis de mai bn de o luna de zile telefonul la ei la service impreuna cu facutura si garantia ot ca mi-au zis sa probez ca e inca in garantie,toot ce detin acum e doar ce am de la fan curier
Aceati nenorociti nu vor sa imi mai inapoieze produsul…ce mai pot face oare?
1. Plangere la Politia Capitalei, in atentia Serviciului de iNvestigare a Fraudelor sector 1. Sper ca mai aveti o copie dupa garantie. Chiar daca nu mai aveti hartiile, trebuie sa faceti palngere, pentru ca pe numele lor mai au plangeri.
2. Daca nu aveti copie dupa factura si copie dupa garantie, e mai greu sa faceti actiune pe civil (oricum un avocat costa si el timp si bani).
Macar faceti plangere la Politie si la OPC, inregistrate, sa mearga inainte, pentru ca dupa 15 zile, retinerea telefonului fara returnarea banilor, e deja furt.
sa stiti ca dupa o perioada de o luna mi-au returnat in stare de functionare ireprosabila. pot sa-i iert pt intarziere…fata de mn au fost corecti! sincer nu ma asteptam sa imi mai returneze produsul
Incercati sa faceti un print dupa comanda online…De regula, factura cand este solicitata de cei de la Service, se da o copie xerox-nu originalul. Verificati unde ati facut comanda online, este posibil sa gasiti factura electronica…
Am cumparat de la Tellgsm un telefon Nokia Lumia 925. Dupa 14 luni, telefonul se defecteaza. Iau legatura cu Puicea Andra Gabriela, nr. contact 0762000002, si le trimit telefonul spre a fi reparat. Cei de la ADDICT Srl ( firma care asigura Service ) au schimbat display-ul, mi-au pus insa unul folosit, foarte zgariat. L-au tinut in Service 35 zile, pe certificatul de garantie insa au trecut doar 20 zile. Am retrimis telefonul iarasi sprea a-i pune display nou. L-au tinut iarasi in Service 50 zile si pe certificatul de garantie au trecut tot 20 zile. Intre imp am facut 2 reclamatii la ANPC. Am primit raspuns precum ca i-au amendat si ca in termen de 15 zile urmeaza sa primesc contravaloarea telefonului. Dupa cum ma asteptam, banii nu i-am primit in cele 15 zile. Dupa un timp, Puicea Andra Gabriela imi trimite un sms si-mi spune ca sa le returnez telefonul si un cont bancar pentru a primi banii care mi se cuveneau. Au trecut 4 luni, telefonul este la ei si banii…tot la ei. Pe data de 9 iunie am proces civil cu ei. Le-am facut plangere penala la Parchet si la Politia Generala a Capitalei. In prezent nu le mai vad firma pe net si nici nu mai raspund la telefon. In concluzie, firma tellgsm.ro ( Magazin GSM, Str. Traian Nr. 3, Serct. 3, Bucuresti ) sunt niste excroci, niste hoti, tepari ordinari…
Offf….imi pare rau…au tone de reclamatii peste tot….poate si-au dat seama ca in sfarsit va interveni si politia si atunci au inchis…..nu stiu pe cine au avut in spate…..sper totusi sa ajunga unii si la proces….
as dori sa va intreb cum as putea sa fac o pagina de genu? Daca va vine sa credeti sau nu am fost tepuit de Emag…Am achizitionat o tableta ASUS ZENPAD S de la ei si dupa 5 saptamani mi s-a carbonizat placa..am trimiso in service si mi-au inapoiat produsul cu MARI defecte de functionare.LA a doua trimitere in service am fost tepuit pe fata…mi s-a spus ca placa de baza care mi-a fost schimbata prezinta oxidari si mi-au anulat garantia.CEI de la sesizari ma ignora total…ce mai pot zice..daca si EMAG se preteaza la tepi de genu ca sa nu inlocuiasca produsele clientilor de unde DMZ mai puten cumpara si avea incredere! VA ROG sa-mi explicari cum sa fac o pagina de genu pt a pubica toate sesizarile pe care le-am facut catre EMAG si pt a arata celor care vor sa cumpere de la EMAG ca si ei sunt niste HOTI ordinari!!!
Am avut probleme si cu EMag…..dar ei sunt mai poleiti un pic si nu fura chiar asa direct. Insa nu strica o sesizare la Protectia consumatorului si chiar si la politie….poate nu se intampla nimic, dar poate totusi va contacteaza…..
am cumparat si eu in 2015 un iphone dela Phone World SRL, am avut noroc de un terminal ok sigilat, dar dupa 1 an si 3 luni am sesizat u defect la display care devine din ce in ce mai mare, este de o pata mai luninoasa destul de central pe ecran.
Nu reusesc sa-i contactez pt garantie, terminalul fiind in anul 2 de garantie costul reparatiei o suporta vanzatorul nu fabricatul, asa mi s-a spus in service la CORDON ELECTRONICS SRL CALEA MOSILOR, NR. 306 BUCHAREST SECT. 2 020902
+(40) 730616111
vreo idee cum sa dau de ei?
multumesc
nu stiu daca mai exista…….doar de facut reclamatii pe la politie si protectia consumatorului…..
Mai exista sub alt nume va spun sigur 100% tot pe price.ro afisati site-ul se numeste e-tel.ro si firma fantoma se numeste WEBCOM EXPRESS SRL
CUI 35213702
J40/13747/2015
Email: office@e-tel.ro
Phone: +4 0754.883.883
Va dau un sfat din commenturile dvs. si ale celorlalti verificati societatiile respective si o sa constattati nereguli si evaziune fiscala firme inchise si mutari de sedii, cat despre ei ca vand acum va garantez ca nu au acoperire la documente si mai mult societatea de mai sus mentionata il are ca administrator pe MIHAI ALEXANDRU DAVID care este unul adunat sa isi faca firma sa lucreze ei, faceti o comanda la ei si vedeti ce primiti, pare totul in regula dar la verificare amanuntita o sa vedeti. Mai jos va trimit un articol despre Iulia. Cioroianu care ea este in spatele la tot Thephone.ro si tellgsm.ro si alte site-uri inclusiv cel de acum in 2014 au avut o patanie. si vedeti cum aduc telefoanele.
http://www.evz.ro/frumoasele-contrabandiste-vamesii-au-avut-o-surpriza-doua-romance-s-au-intors-din-cea-mai-bogata-tara-cu-bagajele-ticsite.html
Sper sa va ajute. Succes!
Verificati http://e-tel.ro/?s=iphone+5s&post_type=product sunt unii si aceeasi cu Tellgsm.ro si Thephone.ro
Denumire platitor: WEBCOM EXPRESS SRL
Adresa: Str. DIACONU CORESI 53 Bucureşti
Judetul: MUNICIPIUL BUCUREŞTI
Numar de inmatriculare la Registrul Comertului: J40 /13747 /2015
Act autorizare: –
Codul postal: –
Telefon: 0766410768 vedeti numarul de telefon la cautare pe google iti arata site-urile lor Thephone.ro si Tellgsm.ro